was Service bei uns wirklich bedeutet

Wenn du unseren Shop betrittst, könnte man auf den ersten Blick denken: High-End-Bikes, Carbon überall, Technik vom Feinsten – und wahrscheinlich nur etwas für einen sehr exklusiven Kreis. Dieses Bild begegnet uns immer wieder. Und ja, wir lieben hochwertige Bikes. Aber das ist nur ein Teil der Geschichte.

Tatsächlich beginnt unser Sortiment viel früher. Beim ersten Kinderbike, wenn die Augen größer sind als der Helm und das Gleichgewicht gerade gelernt wird. Bei Freizeitradler:innen, die einfach ein zuverlässiges Rad für Touren, den Arbeitsweg oder den See wollen. Bei Einsteiger-E-Bikes, die den Einstieg in längere Ausfahrten erleichtern sollen – ohne gleich das Budget zu sprengen. Und natürlich bei Gravel-, Renn- und High-End-E-Bikes für alle, die technisch und sportlich ans Limit gehen wollen. Kurz gesagt: Wir haben Bikes für fast jeden Geldbeutel und jede Art von Radfahrer:in. Wichtig ist nicht der Preis, sondern dass das Bike zu dir passt.

Ein Teil des „Wir sind teuer“-Images kommt sicher auch von den Marken, die wir führen. Specialized, Trek, Wilier – Namen, die oft mit High-End und Exklusivität verbunden werden. Was viele nicht wissen: Auch diese Marken wollen nicht nur Profis und High-End-Kund:innen ansprechen. Sie bauen bewusst Bikes für Einsteiger:innen, Alltagsradler:innen, Familien und Genussfahrer:innen. Und genau diese Vielfalt holen wir in den Shop – mit ehrlicher Beratung, ohne Marken-Blindheit und ohne Verkaufsdruck.

Was bei uns wirklich exklusiv ist, ist der Service. Beratung heißt für uns: Zeit nehmen. Dir zuhören, Fragen klären, Alternativen erklären, Vor- und Nachteile transparent machen. Und wenn gerade alle Berater in Gesprächen sind, dann beginnt dein Besuch eben in unserer Kaffeelounge mit einem Kaffee von Wagner Kaffee. Nicht als Show, sondern weil gute Beratung Zeit braucht – und Zeit mit einem guten Espresso einfach angenehmer ist.

Und ein Bike zu verkaufen ist für uns nie das Ende. Eigentlich ist es der Anfang. Wir investieren viel in unsere Werkstatt, weil wir möchten, dass du langfristig Freude an deinem Bike hast – nicht nur am ersten Tag. Deshalb garantieren wir, dass ein bei uns gekauftes Bike innerhalb von fünf Werktagen wieder fit gemacht wird, sofern alle Teile verfügbar sind. Für uns ist Service kein Zusatz, sondern Teil des Produkts.

Exklusiv heißt für uns nicht elitär. Exklusiv heißt: ehrlich beraten, fair verkaufen und dich langfristig begleiten – egal ob Woom-Kinderbike, Alltagsrad, Einsteiger-E-Bike oder High-End-Rennmaschine.
Zwischen Kette & Kaffee eben.

Mario (27.01.2026)