Vor wenigen Tagen durften wir bei der Trek World dabei sein – jener Veranstaltung, bei der Trek seinen Fachhandelspartnern die Modelle, Technologien und Innovationen der kommenden Saison präsentiert. Und ja, wir mussten versprechen, über manche Dinge noch zu schweigen. So viel sei aber verraten: Die Fahrradwelt bleibt spannend.

Was uns jedoch mindestens genauso beeindruckt hat wie die neuen Bikes, war etwas ganz anderes.

Die Offenheit.

Das Vertrauen.

Die Herzlichkeit.

Es ist alles andere als selbstverständlich, dass ein Hersteller seinen Partnern Produkte zeigt, die noch nicht öffentlich vorgestellt wurden. Dass man sie anfassen, fahren und bis ins kleinste Detail kennenlernen darf. Genau dieses Vertrauen macht eine Partnerschaft aus – und dafür möchten wir uns bei Trek ganz herzlich bedanken.

Ein besonderer Moment war für uns die Keynote von Urs Keller, Geschäftsführer der DACH-Region bei Trek. Dabei fiel ein Satz, der uns ehrlich gesagt mehr bedeutet hat als jeder Verkaufsrekord.

Kontinuierliche Weiterentwicklung.

Oder wie Trek es nennt: Continuous Improvement.

Und genau für dieses kontinuierliche Weiterentwickeln durften wir den Continuous Improvement Award entgegennehmen.

Wir geben zu: Darauf sind wir schon ein bisschen stolz.

Nicht wegen des Pokals.

Sondern weil jemand gesehen hat, woran wir jeden Tag arbeiten.

Denn wenn wir ehrlich sind, sind wir wahrscheinlich nie ganz zufrieden. Nicht mit dem Shop. Nicht mit unseren Abläufen. Nicht mit unserer Werkstatt. Nicht mit unseren Veranstaltungen. Und auch nicht mit uns selbst.

Nicht, weil etwas schlecht wäre.

Sondern weil wir überzeugt sind, dass es immer noch ein bisschen besser geht.

Deshalb wird umgebaut.

Deshalb investieren wir laufend in unsere Werkstatt.

Deshalb organisieren wir Touren, Vorträge und Testtage.

Deshalb trinken wir manchmal noch einen Kaffee mehr und diskutieren darüber, wie wir euren Besuch bei uns noch angenehmer machen können.

Und vielleicht erklärt das auch, warum wir uns über jede einzelne Google-Bewertung freuen.

Nicht, weil wir Sterne sammeln möchten.

Sondern weil hinter jeder Bewertung ein Mensch steht, der sich die Zeit genommen hat, uns ein ehrliches Feedback zu geben. Lob freut uns natürlich riesig. Kritik manchmal nicht sofort – aber fast immer am nächsten Morgen. Denn genau daraus entstehen oft die besten Ideen.

Der Award ist deshalb für uns keine Ziellinie.

Er ist eher eine Erinnerung.

Dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Und gleichzeitig der Ansporn, morgen wieder ein kleines Stück besser zu werden.

Zum Schluss möchten wir einfach Danke sagen.

Danke an Trek für diese besondere Auszeichnung und die vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Und danke an euch.

Denn ohne eure Treue, eure ehrlichen Rückmeldungen und euer Vertrauen wäre all das gar nicht möglich.

Continuous Improvement funktioniert nämlich nur dann, wenn man Menschen an seiner Seite hat, die diesen Weg mitgehen.

Zwischen Kette & Kaffee eben.